🥇 Jak Budować System Sugestii: Zarządzanie i uczenie według Toyota Way

Artykuł opisuje fascynujące podejście do zarządzania w firmie Toyota, znane jako Toyota Way, które kładzie nacisk na jednoczesne kierowanie i uczenie się. Autorka, opierając się na swoich doświadczeniach w Toyota Motor Manufacturing Kentucky, wyjaśnia, jak ważne jest, aby lider poświęcał 50% swojego czasu na rozwijanie swoich pracowników.

Już na początku kariery menedżerskiej autorka otrzymała od swojego japońskiego trenera cenne wskazówki: lider musi spędzać połowę swojego czasu na rozwijaniu ludzi. To wyzwanie wywołało u niej początkowo zakłopotanie, ale z czasem stało się fundamentem jej stylu zarządzania. Przypomina, że gaszenie pożarów nie jest efektywną strategią zarządzania, mimo że wielu menedżerów jest z tego rozliczanych.

Autorka podkreśla, że liderzy nie muszą znać wszystkich odpowiedzi, a błędy są naturalnym elementem procesu uczenia się. Kluczowe jest, aby liderzy uczyli się szybciej niż ich podwładni, co według niej stanowi esencję biznesowego podejścia Toyoty. W szczególności, istotne jest myślenie w kategoriach systematycznego uczenia się i ciągłego doskonalenia.

Przykłady z wczesnych lat działalności fabryki w Kentucky pokazują, jak liderzy musieli jednocześnie uczyć się i prowadzić innych, tworząc nowe systemy i standardy. Autorka nadal praktykuje ten model jako trener i konsultant, starając się angażować innych w procesy uczenia się i doskonalenia.

Ważnym elementem artykułu jest zasada, że liderzy powinni działać, a nie tylko mówić o swoich ideach. Działania te powinny być oparte na cyklu PDCA (Plan-Do-Check-Act), wspierającym plany biznesowe firmy. Budowanie takiej kultury, gdzie ludzie są najważniejszym aktywem firmy, jest celem, do którego powinien dążyć każdy lider.

Autorka zauważa również, że zbyt komfortowe stanowisko lidera może oznaczać brak wystarczająco ambitnych celów. Jej celem było zawsze być o krok do przodu, co miało kaskadowy efekt w organizacji, angażując każdego dnia wszystkich pracowników w proces rozwiązywania problemów. Bycie obecnym na hali produkcyjnej (gemba) i zadawanie właściwych pytań pomagało rozwijać odpowiednie myślenie wśród pracowników.

Podsumowując, artykuł przekonuje, że autentyczne przywództwo w duchu Toyota Way wymaga jednoczesnego uczenia się i kierowania, co zapewnia firmie długoterminową przewagę poprzez ciągłe doskonalenie. Jest to klucz do sukcesu zarówno dla liderów, jak i całej organizacji.