🥇 System do Kaizen: Waga czynnika ludzkiego w doskonaleniu kompetencji liderów według metody TWI (ang. Training Within Industry)

Artykuł analizuje znaczenie czynnika ludzkiego w kontekście doskonalenia kompetencji liderów za pomocą metody TWI (Training Within Industry). Zwraca uwagę na często pomijaną w Stanach Zjednoczonych krytykę, że Lean Management zbytnio skupia się na procesach i narzędziach, zaniedbując najważniejszy element - ludzi. Autor podkreśla, że sukces organizacji wprowadzających zmiany zależy od pełnego zaangażowania pracowników, szczególnie tych bezpośrednio zaangażowanych w wykonywanie zadań.

Metoda TWI, rozwinięta w latach 40. XX wieku, zawiera trzy podstawowe moduły: Instruowanie Pracowników, Doskonalenie Metod Pracy oraz Relacje z Pracownikami. W artykule znajdziemy historię, jak TWI przeszło z USA do Japonii i jak wpłynęło na tamtejsze metody zarządzania. Autor opisuje, jak wprowadzenie szacunku dla pracowników (ang. Respect for People) zmieniło japońską kulturę zarządzania, która wcześniej była bardziej despotyczna.

Ważnym aspektem TWI jest bezpośrednie angażowanie pracowników w procesy pracy, co jest kluczowe dla skutecznego wprowadzania zmian. Autor wspomina przykład z sesji szkoleniowej, gdzie współpraca przełożonej i operatora pokazuje, jak ważne jest uwzględnianie pomysłów pracowników. TWI uczy, że liderzy powinni brać pełną odpowiedzialność za nauczanie swoich pracowników, co jest często trudne do zaakceptowania dla sceptycznych menedżerów.

Autor podkreśla, że moduł TWI dotyczący Relacji z Pracownikami definiuje lidera jako osobę, za którą inni podążają. Skuteczne zarządzanie opiera się na budowaniu dobrych relacji, co prowadzi do oddania i współpracy pracowników. W Kroku 1 metody Instruowania Pracowników, przygotowanie pracownika koncentruje się na obniżeniu poziomu stresu i zainteresowaniu pracą. Krok 2 polega na dokładnym wyjaśnieniu kluczowych punktów pracy, co pokazuje szacunek dla intelektualnych możliwości pracowników.

Artykuł kończy się stwierdzeniem, że ludzie to nie maszyny, a metoda TWI uczy, jak uzyskać pełne zaangażowanie pracowników, zarówno sercem, jak i umysłem. Dzięki TWI liderzy są w stanie osiągnąć wysoką jakość pracy, terminowość i konkurencyjność kosztów, dostrzegając i doceniając element ludzki.