🥇 Aplikacja Kaizen: Czy istnieje wzór na sukces firmy? Wywiad z Tracey i Erniem Richardson – autorami książki „Droga Toyoty do angażowania pracowników”

Artykuł, oparty na wywiadzie z Tracey i Erniem Richardsonami, oferuje fascynujący wgląd w metody stosowane przez Toyotę do angażowania pracowników w proces ciągłego doskonalenia. Richardsonowie, autorzy książki Droga Toyoty do angażowania pracowników, dzielą się swoimi wieloletnimi doświadczeniami zdobytymi w pierwszej fabryce Toyoty w USA – Toyota Motor Manufacturing Kentucky (TMMK).

Jednym z najciekawszych wątków wywiadu jest przedstawienie koncepcji GTS6 + E3 = DNA, która stanowi fundament zaangażowania pracowników w Toyocie. Autorzy wskazują, że sekretem sukcesu firmy jest jej zdolność do przekształcania zwykłych pracowników w głęboko myślących liderów, co osiągane jest poprzez metodyki takie jak nemawashi oraz raporty A3.

Nemawashi, co można przetłumaczyć jako „przygotowanie ziemi przed zasadzeniem drzewa”, jest praktyką angażowania wszystkich pracowników w rozwiązywanie problemów. Tracey Richardson opisuje swoją naukę raportu A3, gdzie coach koncentrował się nie tylko na wynikach eksperymentów, ale także na sposobie, w jaki angażowała zespół w proces doskonalenia.

W artykule podkreślono również unikalne podejście Toyoty do zarządzania – stosunek liczby liderów do członków zespołu wynoszący 1:5. Taki model zarządzania pozwala liderom lepiej wspierać i rozwijać swoich podwładnych, co jest kluczowe dla dynamicznej kultury rozwoju w firmie.

Wywiad zwraca także uwagę na rolę wskaźników wyprzedzających (procesowych) w monitorowaniu bieżącej sytuacji i przewidywaniu problemów zanim się pojawią. W Toyocie dużą wagę przykłada się do refleksji (hansei) oraz przywództwa służebnego, co pomaga liderom rozwijać zarówno siebie, jak i swoich współpracowników.

Praktyka kół jakości oraz program zgłaszania sugestii pracowniczych są kolejnymi przykładami metod angażowania pracowników. W Toyocie każda zmiana wprowadzana do procesu jest dokładnie analizowana pod kątem jej wpływu na cały zespół, co zapewnia szerokie zrozumienie i zaangażowanie wszystkich pracowników.

Podsumowując, artykuł nie tylko przedstawia metody i praktyki stosowane przez Toyotę, ale także ukazuje, jak można je wdrożyć w innych organizacjach, by osiągnąć podobne sukcesy. To lektura obowiązkowa dla wszystkich zainteresowanych kulturą Lean i systemami sugestii.