🥇 Jak Budować System Sugestii: Co właściwie powinniśmy robić, gdy już znajdziemy się w gemba?

Artykuł porusza niezwykle ważne zagadnienie efektywnych wizyt w gemba, czyli miejscach, gdzie tworzona jest rzeczywista wartość w firmie. Autor zwraca uwagę, że sama obecność w gemba nie wystarcza – kluczowe jest odpowiednie podejście i zachowanie. Przypomina słowa Taiichiego Ohno: *„Nie patrz oczami, patrz stopami. Nie myśl głową, myśl rękami”*, podkreślając znaczenie bezpośrednich obserwacji i interakcji.

W artykule dowiemy się, jakie błędy popełniają menedżerowie podczas gemba walk. Jeden z przykładów opisuje dyrektor generalną, która mimo znajomości teorii Lean, nie potrafiła odpowiednio reagować na problemy pracowników, co prowadziło do napięć i poczucia kontroli. Inny przykład przedstawia menedżera unikającego trudnych rozmów, co skutkowało brakiem realnego zrozumienia problemów zespołu.

Autor podkreśla, że wizyta w gemba to nie tylko obserwacja, ale także aktywne wykorzystanie wszystkich zmysłów i zaangażowanie obu półkul mózgu: lewej, odpowiedzialnej za empatię, i prawej, odpowiedzialnej za racjonalne myślenie. Empatia pozwala na zrozumienie odczuć pracowników, podczas gdy racjonalne myślenie jest niezbędne do logicznego analizowania sytuacji.

Artykuł zwraca uwagę, że regularne ćwiczenie gemba walk pomaga w rozwijaniu „świadomości” – zdolności dostrzegania rzeczywistych problemów i wyzwań. Autor opisuje, jak Lean pomaga w tym procesie, dostarczając narzędzi do identyfikacji istotnych problemów i dyscypliny w ich analizowaniu. Każdy problem może prowadzić do nowych odkryć i okazji do rozwoju biznesu.

Przykład z życia startupu ilustruje, jak nieporozumienia dotyczące narzędzi cyfrowych mogą prowadzić do problemów z konwersją leadów. Autor pokazuje, że kluczowe jest zrozumienie rzeczywistych problemów partnerów i zespołu sprzedaży, a nie tylko śledzenie wskaźników efektywności. Zamiast narzucać nowe narzędzia, menedżerowie powinni skupić się na współpracy i wspólnym rozwiązywaniu problemów.

Podsumowując, artykuł jest cennym źródłem wiedzy dla menedżerów i liderów, którzy chcą skutecznie wykorzystać gemba walk do poprawy efektywności swoich zespołów. Zrozumienie i empatia, wsparte logicznym myśleniem i otwartością na nowe wyzwania, są kluczowe dla osiągnięcia sukcesu.