🥇 System do Kaizen: Porażka jest porażką tylko wtedy, gdy nie wyciągamy z niej żadnych wniosków

Artykuł opowiada historię Isao Yoshino, długoletniego lidera Toyoty, który mimo niepowodzenia projektu budowy łodzi motorowych, zdobył cenne doświadczenia. W 1992 roku Yoshino dołączył do Działu Przygotowania Biznesu Morskiego Toyoty i rozpoczął prace nad ambitnym projektem produkcji luksusowych łodzi motorowych. Mimo początkowych sukcesów i wprowadzenia łodzi na rynek amerykański, projekt zakończył się w 2001 roku.

Główne lekcje, które Yoshino wyciągnął z tego doświadczenia, to:

• Szkolenie i coaching: Organizacje muszą zapewnić gruntowne szkolenie, aby pracownicy rozumieli kulturę i wartości firmy. W przypadku Toyoty zabrakło odpowiedniego wsparcia szkoleniowego w Orlando.
• Delegacja uprawnień i przejrzystość decyzji: Decyzje powinny być podejmowane przez osoby na miejscu, co pozwala na szybszą i bardziej efektywną reakcję na problemy. W przypadku projektu Toyoty, brak delegacji uprawnień spowolnił procesy decyzyjne.
• Cierpliwość i zrozumienie różnic kulturowych: Współpraca międzynarodowa wymaga zrozumienia i akceptacji różnic kulturowych. Yoshino podkreśla, że brak komunikacji i cierpliwości był głównym problemem w zarządzaniu projektem.

Na poziomie osobistym, Yoshino zdaje sobie sprawę, że jego największym błędem był brak hoshin kanri – zaangażowania wszystkich pracowników w planowanie i realizację celów. W swojej refleksji przyznaje, że zbyt często polegał na własnych decyzjach, pomijając procesy grupowej dyskusji i angażowania zespołu.

Artykuł podkreśla, że porażki są wartościowe tylko wtedy, gdy uczymy się z nich i wyciągamy wnioski. Historia Yoshino jest inspirującym przykładem, jak z niepowodzenia można wyciągnąć cenne lekcje, które prowadzą do rozwoju zarówno osobistego, jak i organizacyjnego.